service.CALL
Lösung am heißen Draht:
Sie nutzen unseren ServiceDesk als Ergänzung Ihrer IT-Administration
- ITIL konforme Aufnahme und Bearbeitung von Störungen (incidents), Problemen (problems) und Änderungen(changes)
- Zeitnahe Lösungsfindung
- Bearbeitung aller Themen aus unserem Angebotsspektrum der IT-Infrastruktur: Netzwerke, Hardware, Betriebssysteme, Datenbanken
- Aus dem Kontingent abrufbar
service.TEST
Änderungen geplant durchführen
- Analyse Ihrer bestehenden Systemlandschaft
- Virtuelle Abbildung Ihrer Systeme zum realistischen Test der geplanten Umstellungen
- Ableitung von Checklisten und Dokumentationen zur reibungslosen Durchführung von Änderungen in der Produktivumgebung
service.INSTALL
Rollout standardisiert
- Serverinstallation vor Ort
- Client-Hardware Austausch vor Ort
- Standardisierte Installationsverfahren mit individuellen Anbindungen
- Koordination Hardware "life cycle"
- Führen der Configuration Management Database (CMDB)
service.MONITORING
Regelmäßige Administration extern vergeben . entspannen Sie sich!
- Permanente Überwachung ausgewählter Server-Systeme
- Permanente Überwachung kritischer Dienste
- Reaktive Unterstützung durch spezielles Know-how
service.COMPLETE
Produktive Systeme immer verfügbar
- Maximale Verfügbarkeit produktiver Systeme
- Ihre Systeme stehen bei Ihnen vor Ort oder im Rechenzentrum Stuttgart
- Betriebsverantwortung und Administration übernimmt die sytema Deutschland
service.SECURITY
Schützen Sie Ihre Systeme
- Gewährleistung einer ordnungsgemäßen IT Umgebung
- Zugriffsschutz auf Datenbestände die inhaltlich richtig und für unbefugte Dritte nicht einsehbar, abrufbar oder veränderbar sind
- Vermeidung von Schäden durch die IT
- Externer zertifizierter IT-Sicherheitsbeauftragter
service.DELIVERY
Ihr festes Dienstleistungskontingent für Einsätze vor Ort - zur Beratung oder zur Implementierung
- Dienstleistungs-Kontingente buchen
- Von kurzfristig bereitgestellter Manpower profitieren
- Dauerhafte administrative Unterstützung vor Ort
