Das systema.REHA-Kundenforum ist gegründet worden: Alle anwesenden 19 Reha-Kliniken und -Träger haben sich am 28. April für eine aktive Mitgliedschaft in dem Arbeitsgremium entschieden. Während die systema Geschäftsleitung Richard Holländer, Produktmanager systema.REHA, als ihren offiziellen Sprecher benannte, haben die Mitglieder des systema.REHA-Kundenforum den IT-Leiter der Waldburg-Zeil Kliniken, Joachim Schmitt, und den IT-Leiter der Dr. Becker Klinikgesellschaft, Martin Reim, zu ihren Sprechern gewählt.
Zum Auftakt der Gründungssitzung begrüßten die kommissarischen Sprecher Joachim Schmitt und Adelheid Hegemann, Geschäftsbereichsleitung systema.REHA, die Gäste, um anschließend noch einmal die Beweggründe für ein Kundenforum vorzustellen. Als neutrale Plattform soll das Kundenforum deutschlandweit allen systema.REHA Kunden offenstehen, die sich langfristig für folgende Ziele engagieren möchten:
- Förderung einer aktiven Beziehung zwischen Anwendern und Softwarelieferanten
- konstruktive Mitwirkung an der Ausarbeitung neuer innovativer Konzepte und Lösungen
- eine zielgerichtete Optimierung bestehender Anwendungen
- die optimale Ausrichtung des Supportangebots am Kundenbedarf
- Intensivierung eines offenen fachlichen Austauschs auf allen Ebenen
Nach einer kurzen Pause wurde der Satzungsentwurf verabschiedet. Einzige bedeutende Änderung: Die Kunden werden künftig von zwei Sprechern vertreten. Bei der geheimen Wahl stimmte die Mehrheit der Mitglieder für den bisherigen kommissarischen Sprecher Joachim Schmitt von den Waldburg-Zeil Kliniken sowie für Martin Reim von der Dr. Becker Klinikgesellschaft. Adelheid Hegemann übergab ihr kommissarisch wahrgenommenes Amt an systema.REHA Produktmanager Richard Holländer, der künftig für systema Deutschland sprechen wird.
Bei der Erwartungshaltung und Priorisierung erster Themen haben sich die 20 Forumsmitglieder auf eine erste Arbeitsgruppe verständigt. Diese wird sich mit "Tailoring", also dem flexiblen, unkomplizierten Anpassen von Lösungsmasken auf kundenspezifische Bedürfnisse (z.B. für eine optimierte Patientenaufnahme), befassen. Des Weiteren haben die Mitglieder bis Ende Mai die Möglichkeit, weitere Themenvorschläge bei Joachim Schmitt einzureichen, der diese im Anschluss priorisieren wird.
Bis Mitte Mai wird nun eine Informationsplattform aufgebaut, auf der sich die Forumsmitglieder austauschen können. Die Arbeitsgruppe "Tailoring" wird voraussichtlich erstmals im Juli zusammenkommen, die nächste Sitzung des Kundenforums findet im Anschluss an die systema.REHA-Kundentage, 6./7. Oktober 2010, in Oberessendorf statt.
Wer bei der Gründungsveranstaltung verhindert war, sich jedoch künftig als aktives Mitglied im systema.REHA-Kundenforum einbringen und engagieren will, wendet sich für weitere Informationen an
einen der drei Sprecher oder fordert einfach ein Anmeldeformular bei Stefanie Würstle an (Tel. 07355 / 799-205 oder Stefanie.Wuerstle@systema.all-for-one.de).
